Заявление о доступности — Shato Tours

1) Кто мы и как связаться по вопросам доступности

Координатор по доступности (при необходимости по закону): организация, оказывающая услуги населению и имеющая 25+ сотрудников, обязана назначить координатора по доступности из числа работников. При достижении применимого порога мы опубликуем Ф. И. О. и контакты назначенного координатора на этой странице (ממשלת ישראל).

2) Стандарт соответствия и область охвата

Цель соответствия: IS 5568 Part 1 (веб-контент) на уровне WCAG 2.0 AA для сайта и веб-приложений; IS 5568 Part 2 — для PDF/Word и иных цифровых документов, публикуемых на сайте (W3C).

Область: публичные страницы сайта, формы бронирования, информационные страницы туров/трансферов, новости/блог, загружаемые файлы (прайсы, маршруты и т. п.).

Что может быть не полностью доступно: исторический/архивный контент, сторонние виджеты (картографические/соцсети/платёжные), материалы поставщиков услуг (PDF, изображения), встроенные медиа и контент, загруженный пользователями.

Рамка IS 5568 в Израиле равняется требованиям WCAG 2.0 уровня AA; органы власти прямо ссылаются на это соответствие в заявлениях о доступности (ממשלת ישראל).

3) Что мы уже сделали

• Структурная семантика: корректные заголовки, списки, описательные подписи и альтернативные тексты изображений.
• Навигация с клавиатуры: корректный порядок фокуса, видимый фокус, «пропуск к содержимому».
• Контраст и масштаб: достаточный цветовой контраст, масштабирование текста без потери функциональности.
• Формы: метки и подсказки, сообщения об ошибках, связи label-input/ARIA.
• Совместимость: работа с основными браузерами и вспомогательными технологиями (скринридеры и др.).

Эти меры соответствуют практикам, рекомендуемым для соблюдения IS 5568/WCAG 2.0 AA (clym.io).

4) Что мы продолжаем улучшать

Несмотря на усилия, часть разделов и сторонних интеграций может содержать элементы, требующие доработки (например, карты, внешние системы онлайн-оплаты/аналитики, устаревшие PDF). Мы ведём плановую работу по корректировке таких элементов и предоставляем альтернативные способы получения информации и бронирования (телефон/электронная почта/WhatsApp), как того требуют израильские рекомендации по доступности сайтов (ממשלת ישראל).

5) Доступность офлайн-сервисов и альтернативные каналы

Shato Tours оказывает услуги по организации экскурсий, трансферов и сопутствующих услуг. Для клиентов с особыми потребностями мы предлагаем:

• Информирование и помощь при выборе тура/трансфера и посадочных точек, включая сведения о возможных ограничениях маршрута/локаций.
• Альтернативные форматы материалов (по запросу): маршруты, инструкции и иные документы в доступных форматах (текстовые версии, крупный шрифт и т. п.).
• Обратная связь: при затруднении использования веб-сайта — помощь по телефону или e-mail, оформление заявки оператором.

Публиковать и поддерживать информацию о мероприятиях/устройствах доступности для услуг и объектов — рекомендуемая практикой обязанность; соответствующие сведения мы централизуем на этой странице и обновляем по мере изменений (ממשלת ישראל).

6) Стандарты, право и отраслевые ориентиры

• Equal Rights for Persons with Disabilities (Service Accessibility Adjustments) Regulations, 2013 — рамка доступности услуг и обязанность выполнять адаптации, включая цифровые (веб-сайты/приложения) (Law.co.il).
• IS 5568 (часть 1 и 2) — израильский стандарт доступности веб-контента и цифровых документов; основан на WCAG 2.0 AA (W3C).
• Обязательство публиковать заявление о доступности и централизованный блок с информацией об уступках/мерах и каналах связи (ממשלת ישראל).
• Назначение координатора по доступности — для организаций, предоставляющих услуги населению и имеющих 25+ сотрудников (ממשלת ישראל).
• Разъяснения и практические руководства для внедрения доступности сайтов и приложений в Израиле (כל זכות).

7) Совместимость и технические ограничения

Сайт рассчитан на корректную работу в актуальных версиях браузеров (Chrome, Edge, Safari, Firefox) при стандартных настройках ОС и помощников по доступности. Некоторые функции сторонних провайдеров (карты, виджеты соцсетей, внешние платёжные страницы) имеют собственные политики доступности и могут частично отличаться от наших стандартов.

8) Обратная связь и запросы в доступных форматах

Если вы столкнулись с барьером или хотите получить материал в доступном формате, свяжитесь с нами удобным способом:

E-mail: info@shato.tours
Телефон: +972-52-639-0203 / +972-52-886-4940

Мы стремимся реагировать оперативно и предложить альтернативный доступ к информации/услугам, а также учесть вашу обратную связь в дальнейших улучшениях. Подход «предоставить информацию в доступном формате по запросу» соответствует разъяснениям государственных источников (ממשלת ישראל).

9) Дата проверки и методика

Последняя внутренняя оценка доступности: 14.09.2025

Используемые подходы: ручное и инструментальное тестирование ключевых шаблонов страниц, проверка навигации с клавиатуры, проверки контрастности и структуры заголовков, точечные проверки с помощниками по доступности; корректировки контента и шаблонов по приоритетам WCAG 2.0 AA (clym.io).

10) Юридическая оговорка

Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения доступности сайта и услуг в соответствии с IS 5568/WCAG 2.0 AA и применимыми регуляциями. Вместе с тем, учитывая зависимость от сторонних компонентов и обновлений, возможны временные несоответствия, которые мы постараемся оперативно устранить при получении уведомления. Права людей с инвалидностью гарантированы законом Израиля о равных правах — в случае противоречий приоритет имеют нормы закона и регуляций (ממשלת ישראל).

Краткий FAQ